“永远不要期望顾客会永远忠诚。”
曾经一直保持高速增长的海底捞，如今恐怕已深切感受到现代营销学之父菲利普·科特勒的这句名言了。
2025年全年，海底捞翻台率3.9次/天，低于2024年的4.1次/天；全年共接待顾客3.84（试读）...
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